제1부. 인적자원관리의 개념과 발전
1장. 인적자원관리의 개념과 역사
2장. 전략적 인적자원관리
3장. 인적자원계획

제2부 인적자원관리의 세부 기능(1)
4장. 채용과 선발
5장. 직무분석과 직무설계
6장. 인적자원개발
7장. 경력관리

* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *

제1부 인적자원관리의 개념과 발전

제1장 인적자원관리의 개념과 역사

1. 인적자원관리의 개념과 의의
1) 인적자원관리의 개념
① 인적자원관리는 보통 인사팀, 인사관리팀. 인적자원 관리팀이라고 부르는 부서에서 하는 업무로 조직 구성원들을 확보하고, 유지하며 체계적으로 관리하는 일련의 조직 활동을 일컫음
② 인적지원관리는 쉽게 말해 사람관리를 말함
③ 사람들이 모여 전체 성과를 만드는 조직에서 ‘인적자원’, 즉 ‘사람’에 대한 관리는 중요한 경영학 분야 중 하나임
④ 가치 창출을 통하여 조직의 지속적 경쟁우위 확보를 하자면, 이를 뒤받쳐주는 인적자원이 필요함
⑤ 조직 내 구성원, ‘사람을 인적자원이라고 하는데, 인적자본, 혹은 인력 인적자원이라고도 일컫음
⑥ 인적자본, 인력, 자원, 자본이라는 표현은 사람을 비인격화시키는 느낌이 들기도 함

2) 인적자원관리의 의의
현대의 인적자원관리는 조직원 역량 강화, 교육훈련, 경력개발, 동기부여정책 등 기능과 업무영역들이 점점 확장되면서 다양한 역할과 가능을 하고있음

2. 인적자원관리의 역사
1) 산업혁명
① 18세기 후반 산업혁명의 흐름에서 사람들은 거대한 사회, 기술, 경제 변화를 경험
② 산업혁명의 결과로 수백 년 동안 가족 단위의 가내수공업으로 이루어진 일들이 공장에서 기계로 대량 생산되고, 사람들은 집 대신 공장에서 일하게 되었음
③ 가내수공업 시기의 고용관계가 개인적이고 소규모였다면, 공장으로 이동한 수많은 노동자들은 회사 주인의 얼굴 한 번 볼 기회조차 가지기 힘들게 되었음
④ 고용주와 노동자들 간 이러한 사회적 분리는 소통과 대화의 창을 닫아놓게 됨

2) 노동자와 고용주 간 갈등
① 공장에서 일하는 노동자들의 불만 이에 대응하는 고용주들 간 갈등은 20세기 초 더욱더 고조됨
② 이러한 문제들에 염증을 느낀 노동자들은 자본주의의 어두운 면을 폭로하며 불만을 제기했고, 새로운 입법과 헌법개정을 통해 변화를 추구하고자 진보 운동에 동참하기 시작함
③ 노동자들의 처절한 뭄부림과 자본가들의 탄압 20세기 초는 몰리 맥과이어스와 같은 집단에 의한 폭동, 헤이마켓 사건, 루드로 학살과 같은 노동자들과 고용주 사이의 폭력적 충돌이 격하게 일어난 시기임

3) 인사관리부서 설립
① 노동환경에 대한 불만, 노동조건 개선 요구, 시위, 무력충돌에 의한 사망에 이르기까지 끊임없는 노동자들의 절규와 몸부림에 고용주들 역시 강경하게 대응하였고, 노동자들과 고용주들 간 평화로운 해결 자체가 불가능한 상황이었음
② 일부 기업들이 먼저 나서서 노동자들과의 관계 개선 방안을 찾기 시작함
③ 이러한 노력의 일환이라고 할 수 있는 최초의 인사 부서설립이 1900년대 초 미국 오하이오주 국립현금등록원에 생긴 인사관리부서임
④ 당시, 이 부서는 노동자들 다수의 파업에 대응하기 위해 만들어졌는데, 주로 근로자들의 고충, 불만, 해고, 안전 문제, 새로운 법규, 회사 정책 수립 및 감독관 교육을 담당하였음

4) 노동력의 중요성 대두와 노동법 집행
① 제 1차 세계대전(1914~1918)과 제 2차 세계대전(1939~1945)은 전쟁터의 군인들뿐 아니라 전쟁 물품 공급을 위한 엄청난 노동력의 수요를 창출한 시기임
② 두 전쟁에서 미국이 승리한 이유가 전투력을 뒷받침하는 산업적 생산력 때문이었다는 것은 부인할 수 없는 사실임
③ 그 산업적 능력이라는 것은 바로 거대한 노동력에서 나왔고, 이에 노동력의 중요성이 대두되면서 노동 인력을 충분히 확보하고 유지해야 한다는 인식이 생기기 시작함
④ 세계의 주요 국가들, 특히 미국의 경우, 대기업 고용주들에 대해 법적 의무를 부여하는 입법안을 만들었고, 의무를 이행하지 않는 고용주들은 법적으로 처벌을 받았음
⑤ 20세기 후반에는 국가적 관심이 성자별과 인종차별 문제에 집중되면서 1964년 민권법, 1972년 기회균등법 등을 만들며 노동자들을 법적으로 보호하기 시작하였음
⑥ 이러한 일련의 조치들은 성별 인종, 종교, 장애 등의 문제로 차별받는 노동자들에 대한 괴롭힘 금지를 입법화했다는 데에 큰 의미가 있음
⑦ 민권법 제정으로 차별에 대한 수많은 불만들이 집행기관인 고용기회 평등위원회에 제기되었음
⑧ 대부분의 불만들은 대부분 법정 밖에서 해결되었지만, 그럼에도 불구하고 적지 않은 수의 민원과 소송이 연방 지방 법원에 제기되었고, 근로자들의 이러한 불만과 소송들은 시간, 비용 등의 측면에서 기업들에게 큰 부담이 될 수밖에 없었음

5) 오늘날의 인적자원관리
① 오늘날의 전략적 인적자원관리는 조직구성원들을 대체 불가능한 전략적 자산 및 기업 경쟁우위의 원천으로 인식하고 그들을 단순히 피고용인이 아닌 새로운 가치와 조직성과를 함께 일구어내는 전략적 파트너로 여김
② 산업화의 역사가 수백 년에 이르는 서구의 경우, 인적자원관리에 대한 개념. 제도, 방식이 수 세기에 걸쳐 역사 속에서 발전해 오며 시대적 적용 과정을 거쳤음
③ 한국의 경우 기업과 산업활동의 역사가 비교적 짧은 편임에도 불구하고, 급격한 경제적 성장과 더불어 인적자원관리 영역에서도 커다란 변화와 진전을 이루어 왔음

3. 인적자원관리를 설명하는 이론적 접근법
1) 하버드 인적자원 모델
① 마이클 비어와 리처드 월튼이 개발한 하버드 모델은 1984년 출간된 『인적자산관리』라는 저서를 통해 소개되었음


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