다음의 두 가지 주제에 대해 모두 작성하시오.

1) 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 관점을 소비자인 본인 자신의 실제 소비행동 사례에 대입하여 제시한 후, 각각의 마케팅적 시사점를 도출하시오.

2) 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 개념을 설명하고, 최근 기업, 브랜드, 점포 등의 마케팅 활동 중 기업 윤리에 어긋난다고 생각하는 사례를 한 가지 선정하여, 윤리론의 5가지 관점 중 두 가지 관점을 적용하여 비교분석하고, 통합적으로 마케팅 시사점을 도출하시오.



- 목 차 -

I. 서 론

II. 본 론
1. 소비자 개념화, 자신의 소비행동 사례와 마케팅 시사점
2. 윤리론의 5가지 관점과 기업 윤리에 어긋난다고 생각하는 사례

III. 결 론

참고문헌


** 함께 제공되는 참고자료 한글파일 **
1. 소비자의 다양한 관점과 실제 소비행동 사례.hwp
2. 소비자의 다양한 관점과 실제 소비행동 사례2.hwp
3. 윤리적 마케팅과 기업 사례 분석.hwp
4. 윤리적 마케팅과 기업 사례 분석2.hwp
5. 서론 작성시 참조.hwp
6. 결론 작성시 참조.hwp
7. 서론 작성시 참조2.hwp
8. 결론 작성시 참조2.hwp

I. 서 론

소비자의 구매행동은 사회구조에 의해서도 영향을 받는다. 소비자는 자신이 필요로 하는 재화를 구매함에 있어서 여러 단계를 거치면서 다양한 생각, 행동 등을 경험하게 된다. 기업은 소비자가 구매 전 과정에서 긍정적 감정과 생각을 갖게 되고 그에 따라 자사의 제품/서비스, 브랜드 등에 대해 긍정적 태도와 행동을 드러내도록 유도해야 한다.
기업은 사회적인 존재로서 이윤 추구만을 목적으로 하는 존재에서 탈피하여 기업을 둘러싸고 있는 환경과 다양한 사회 구성원들의 욕구를 조율하는 사회적 책임의 기능을 자율적으로 수행해야 하고, 이를 수행하기 위해 윤리경영을 실천해야 한다. 윤리경영은 기업의 이윤과도 밀접한 관계가 있다.
이 레포트는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 관점을 소비자인 본인 자신의 실제 소비행동 사례에 대입하여 제시한 후, 각각의 마케팅적 시사점를 도출하였다. 그리고 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 개념을 설명하고, 최근 기업, 브랜드, 점포 등의 마케팅 활동 중 기업 윤리에 어긋난다고 생각하는 사례를 한 가지 선정하여, 윤리론의 5가지 관점 중 두 가지 관점을 적용하여 비교분석하고, 통합적으로 마케팅 시사점을 도출하였다.


II. 본 론

1. 소비자 개념화, 자신의 소비행동 사례와 마케팅 시사점

1) 욕구충족자의 관점
(1) 소비자 개념화
소비는 ‘인간의 욕망을 충족하기 위해서 재화나 서비스를 소모하는 일’을 말한다. 소비자는 기본적으로 자신의 욕구를 충족시키기 위해 다양한 제품과 서비스를 선택한다. 매슬로(A. Maslow)의 ‘욕구 단계설’에 따르면 인간은 ‘생리적 요구, 안전보호욕구, 소속안정욕구, 지위존경욕구, 자아실현 욕구’처럼 위계적인 욕구의 구조를 가진다.

(2) 자신의 소비행동 사례
매일 아침 편의점에서 사는 삼각김밥과 커피, 퇴근 후 마트에서 장을 보는 일상이다. 처음엔 '배를 채우는' 행위였지만, 30대에 들어서면서 건강기능식품과 비타민 구독 서비스까지 추가되었다. 수면의 질이 떨어지자 수면 보조 제품을 구매했고, 체력 저하를 느끼며 단백질 보충제를 정기 배송으로 신청했다. 살기 위한 소비가 이제는 잘 살기 위한 소비로 진화한 셈이다.
안전보호욕구는 직장인이 된 후 가장 뚜렷하게 나타난 소비 영역이다. 팀 회식 비용, 동기들과의 주말 모임, 고향 친구들과의 연말 여행 경비. 금액이 적지 않아도 쉽게 지갑을 여는 이유는, 그 자리에 함께하지 않으면 느끼게 될 소외감이 더 크기 때문이다.
지위존경욕구는 30대가 되며 민감하게 작동하기 시작했다. 비즈니스 캐주얼 코드에 맞는 브랜드 의류, 최신 스마트폰. 이것들은 단순한 물건이 아니라 사회적 위치를 표현하는 언어가 된다. 자아실현 욕구는 의미 있는 소비로 자리 잡고 있다. 퇴근 후 듣는 온라인 강의 수강료, 글쓰기 클래스 등록비. 월급의 일부를 '더 나은 나'를 만드는 데 쓸 때 비로소 소비가 투자처럼 느껴진다.

(3) 마케팅적 시사점
기업은 소비자의 욕구를 충족하기 위해 다양한 전략을 개발하고 실행해야 한다. 기업은 소비자의 다양한 욕구를 충족할 수 있는 맞춤형 제품과 서비스를 설계한다. 개별적인 소비자의 필요에 맞춘 개인화된 서비스나 제품 옵션을 제공한다.
소비자는 자신이 선택한 브랜드에 대해 높은 소속감과 자긍심을 느낀다. 따라서 기업은 고유한 브랜드 이미지를 구축하고, 소비자가 자신의 아이덴티티에 맞는 브랜드를 선택하도록 유도한다. 소비자와의 지속적인 소통을 한다. 기업은 소비자의 피드백을 적극적으로 수용하고, 이를 제품이나 서비스에 반영함으로써 신뢰를 구축해야 한다. 감정적인 유대감이나 고객 문의에 대한 신속한 대응 또한 중요한 전략이다.

2) 가치추구자의 관점
(1) 소비자 개념화
가치는 ‘인간행동에 영향을 주는 어떠한 바람직한 것 또는 인간의 육체적, 지적, 감정적, 의지적 욕구를 만족시킬 수 있는 대상이나 그 대상의 성질’을 말한다. 소비자는 가치 추구자로서 삶의 질을 향상시키고 행복을 추구하는 존재이다. 소비자의 최종적 가치는 일반적으로 행복이나 삶의 만족과 같은 추상적 가치로 표현되곤 한다. 또한 소비자의 이러한 가치를 파악하기 위해 수단-목적 사슬 분석을 사용하기도 한다.


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